Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов 1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов. Под бизнес-процессом БП будем понимать совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей клиентов. При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии рис. Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством — и непрерывного улучшения процессов — , согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия компании , например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации. Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Логистика породила методы организации поставок по принципу Точно в срок — , реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами, как единым целым.

Совершенствование бизнес-процессов

Определение индикаторов и показателей. Лучше всего понятие о необходимых элементах сможет дать реальный пример -реинжиниринг бизнес-процессов существующего предприятия. Но в таких случаях необходимо быть готовым к тому, что придётся ознакомиться с огромным количеством документации. О картах замолвим слово Итак, мы уже рассмотрели, что собой представляют бизнес-процессы, примеры их в реальной жизни. Сейчас давайте пройдёмся по технической документации, которая должна быть, если нам нужно точное и четкое описание.

Итак, первоначально хочется уделить внимание карте бизнес-процесса.

Бизнес-процессы существуют внутри каждой организации, вне зависимости от того Параметры процесса - характеристики (информация) по которым.

Дипломная работа объемом 71 страниц печатного текста состоит из трех частей. Первый раздел содержит концептуальную, методологическую и методическую оценку изучаемой проблемы. В ней раскрываются основные теоретические положения заявленной темы, проводится анализ различных подходов, формулируется собственный взгляд на проблему. В частности, в первой главе рассматривается оптимизация бизнес-процессов, как основная задача в современном управлении; дается анализ эволюции понятие бизнеспроцессов и основные характеристики бизнес-процессов; проводится анализ методологии моделирования бизнес-процессов.

Второй раздел представляет собой аналитическую часть работы, в ней приведено описание объекта исследования, его диагностика, сформулированы выводы по результатам анализа деятельности. Список использованных источников состоит из 30 источников. Работа содержит следующий перечень табличного и графического материала: Теория и практика реформирования российской экономики отражает тот факт, что современное производство должно соответствовать повышенным требованиям, а именно: Актуальность темы оптимизации бизнес-процессов заключается в том, что в результате совершенствования таких процессов предприятие находит резервы повышения эффективности своей деятельности: Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Его автором считается Томас Дэйвенпорт, который предлагал, прежде чем приступать к проектированию новых БП, изучить и отчетливо представить себе существующие бизнеспроцессы.

Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке.

Бизнес-процессы Описание и анализ бизнес-процессов Описание и анализ бизнес-проекта включает в себя следующие шаги [в основе подход, описанный Репиным, Елиферовым, актуализированный на сегодняшний день]: На первом этапе руководитель формулирует в произвольной форме цели проекта, сроки выполнения проекта и возможный объем выделяемых на этот проект ресурсов. Руководитель проекта как представитель рабочей группы проводит совещание с руководителем организации для предварительного формулирования целей.

Результатом первого этапа является перечень целей, определенных руководителем организации. На втором этапе руководитель проекта ставит задачу рабочей группе детализировать перечень целей. Основная задача рабочей группы на этом этапе - добиться предельно конкретных целей, достижение которых может быть выражено количественными показателями.

Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании.

В последние годы одной из наиболее эффективных инноваций стал реинжениринг — это направление в теории и практике менеджмента. Для того чтобы организации выжить она должна применять инжениринг бизнеса — совокупность приёмов и методов которые компания использует в проектировании бизнеса для своих целей. Инжиниринг — новый способ мышления, то есть взгляд на построение компании на инженерную деятельность. Реинжениринг — фундаментальное переосмысление, радикальное переориентирование долговых процессов для достижения результатов скачкообразного улучшения решающих показателей деятельности организации стоимость, качество, темп.

Бизнес процесс — совокупность различных видов деятельности в рамках которой на входе используется один или более ресурсов и в результате этой деятельности на выходе создаётся продукт представляющий ценность для потребителя. Назначение каждого бизнес процесса — предложить клиенту товар или услугу удовлетворяющую его по стоимости, качеству, и др. Бизнес процессы не видимы, они не имеют имён и описаний.

Это упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. Выходом может быть товар или услуга. Входы и выходы могут взаимодействовать и с конкретным клиентом, а могут взаимодействовать с другим процессом во внешней среде. Бизнес процессы могут иметь описательные характеристики, это позволяет отделить имена товаров от подразделений.

Реинжиниринг. Понятие и свойства, области применения

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Методики моделирования и анализа бизнес-процессов являются (1) повторяемость результата, (2) предсказуемость характеристик.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Подобные документы Оптимизация и описание бизнес-процессов. Оценка эффективности и результативности процесса управления ими. Кросс-функциональная нотация в вертикальном расположении, описывающая взаимодействие сотрудников организации в ходе выполнения бизнес-процесса.

Определение ключевых факторов успеха. Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов и их ранжирование. Инструменты повышения эффективности бизнеса. Проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании. Реинжиниринг как кардинальная и революционная перестройка бизнес-процессов для достижения коренных улучшений компании.

Технологии Управления

Современный подход управления - это управление бизнес-процессами. Например, стандарт Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы по определенным правилам с помощью определенных механизмов.

провести анализ бизнес-процессов ОАО «Криловский ГОК». В главе I – « Краткая характеристика ОАО «Криловский ГОК» приведена история развития.

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете Научный руководитель - доктор экономических наук. Официальные оппоненты - доктор экономических наук. Шамиля, 70, новый корпус. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета. Автореферат разослан Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет. Ученый секретарь диссертационного Совета, д. В современных условиях хозяйствования сфера услуг представляет собой совокупность взаимосвязанных структур, действующих при наличии рынка товаров, услуг, труда и капитала, направленных на удовлетворение покупательной способности населения на основе организации стихийных рыночных процессов и оптимизации предлагаемых услуг и денежных потоков.

Специфическая особенность деятельности структурных подразделений сферы услуг обусловливается повышением социальной значимости ее результатов и характеризуется большим количеством повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Эффективное управление бизнес-процессами в сфере услуг требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами неопределенности организационно-экономической среды.

Среди проблем, решение которых требует сегодня практика хозяйственной деятельности сферы услуг, наиболее важным, на наш взгляд, является поиск возможностей по существенному повышению эффективности бизнеса, что вызывает необходимость создания организационно-экономических основ для качественного совершенствования бизнес-процессов с одновременным внедрением новых информационных технологий.

Дальнейшее развитие концепции управления бизнес-процессами неразрывно связано с процессно-ориентированным управлением и представляет собой новую философию менеджмента в области внутрифирменного управления, подкрепленную практическим опытом реорганизации хозяйствующих субъектов, в связи с чем, первостепенное значение приобретает поиск новых форм и методов управления бизнес-процессами в сфере услуг.

Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

Понятие бизнес - процессов Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей. Бизнес-процесс это ряд определенных, поддающихся измерению задач, выполняемых людьми и системами, которые направлены на достижение заранее запланированного результата. Бизнес процессы имеют следующие важные черты: Имеют внутренних и внешних пользователей 2.

Действуют внутри подразделений компании и между ними, а также между различными организациями 3. Основаны на способе выполнения работ, свойственном той или иной организации.

Анализ и оценка модели основных бизнес-процессов отдела. . приводится краткая характеристика компании JTI, производится.

Организация работы с персоналом Методы описания процессов, их краткая характеристика Моделирование бизнес-процессов - это отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных, текстовых способов представления. Существует несколько методов описания бизнес-процессов. Необходимо выбрать метод описания и анализа процессов в соответствии с особенностями этого процесса. Универсального метода для описания процессов не существует.

Ни один из них не дает полной картины процесса, поэтому главный критерий выбора метода - общее понимание полезности данного метода для решения конкретной задачи. Рассмотрим далее некоторые методы описания процессов.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Дана краткая характеристика основных этапов работы бизнес-аналитика с . Проведен анализ опыта применения . .

Действующие юридические лица в примере: ОАО"Завод металлоконструкций" - предприятие–производитель металлоконструкций; все дальнейшее.

Включает в себя наименование всех разделов, подразделов, пунктов если необходимо с указанием страниц. Содержит краткое изложение актуальности реинжиниринга бизнес-процессов, формулировку цели и задач исследования. Объем введения до 3 страниц. Этот раздел включает в себя описание видов деятельности, организационно-правовую форму, характеристику материально-технической базы и персонала, а также результативные показатели деятельности предприятия объемы производства и реализации продукции, доходность деятельности, занимаемую доля рынка, уровень конкурентоспособности и т.

В этом разделе формируется примерный список бизнес-процессов, обеспечивающих успешное функционирование предприятия и реализацию его миссии, уставных целей и задач. При этом не существует конкретного, типового перечня бизнес-процессов. Их число определяется размерами, сферой деятельности, перспективными и текущими планами предприятия и т.

Для выполнения курсовой работы рекомендуется выделить 8 — 10 основных, вспомогательных и обслуживающих бизнес-процессов.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Печать Введение и постановка проблемы: В начале каждого проекта по описанию бизнес-процессов аналитик сталкивается с задачей выбора приоритетных для оптимизации процессов. Она характеризуется основными вопросами:

навыками грамотного обследования бизнес-процессов организации. краткую характеристику процесса;; • схему осуществления последовательности.

Контакты Исследование бизнес-процессов предприятия на примере ОАО Криловский горно-обогатительный комбинат Производственная практика студентов курса является важной составной частью учебного процесса. Она позволяет приобрести новые знания и умения для будущей профессии. Сроки прохождения практики — с На основе цели были поставлены и решены следующие задачи: Структура отчета определялась логикой исследования и поставленными задачами.

Она включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложение. Во введении определены цель, объект, предмет и задачи практики. В заключении обобщены результаты исследования, изложены его основные выводы, выносимые на защиту отчета. Список литературы состоит из 10 источников. В приложении приведены иллюстрации, поясняющие текст отчета.

Как описать процессы своей компании